Informativa sui rimborsi

 

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@soffusa.it I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Oldrina 33, Castelletto Sopra Ticino, 28053, NO.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Articoli non restituibili Non possono essere restituiti: candele, diffusori e prodotti per ambienti già aperti o utilizzati; prodotti personalizzati; articoli in promozione e buoni regalo. I prodotti integri e non aperti sono sempre restituibili entro 14 giorni.

Danni e difetti In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a info@soffusa.it   provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Rimborsi Entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originario.

Periodo di riflessione UE Per spedizioni nell'Unione Europea hai diritto di recesso entro 14 giorni per qualsiasi motivo, per prodotti integri e non aperti